Індикатор статусу ЕСОЗ

У верхній панелі (шапці) МІС MED-LINK, між блоком Служба технічної підтримки та написом Авторизація e-Health, може з'являтися невелика кольорова позначка. Вона повідомляє про стан роботи центральної державної системи ЕСОЗ (eHealth).

1 Навіщо потрібен цей індикатор

Що змінилося

Розподіл індикаторів за призначенням та формою:

Індикатор ЕСОЗ (прямокутний): відображає загальний технічний стан центральної державної системи eHealth (коректність обміну даними про пацієнтів, електронні рецепти, направлення тощо).
Індикатор Авторизація e-Health: показує статус виключно вашого особистого сеансу (чи активний ваш вхід у систему). Завдяки різній формі ці індикатори неможливо сплутати.

Впроваджено принцип «тиші»:

Інтерфейс більше не перевантажений зайвими іконками. Головне правило роботи нових індикаторів — мовчання означає, що все добре.

інформація

Якщо з системою та вашою авторизацією все гаразд, жодних позначок у шапці ви не побачите. Позначка з'являється виключно тоді, коли є подія чи статус, про які потрібно повідомити.

Якщо з ЕСОЗ усе гаразд, жодної позначки в шапці ви не побачите. Позначка з'являється лише тоді, коли є про що повідомити.

2 Стани індикатора

Індикатор може перебувати в одному з чотирьох станів. Нижче наведено, як розпізнати кожен із них і як діяти.

Стан	Як виглядає	Що означає	Що робити
Немає позначки	У шапці програми взагалі немає індикатора ЕСОЗ	Все працює в штатному режимі. Система свідомо нічого не показує, коли все добре.	Нічого — можна спокійно працювати
Часткові проблеми ЕСОЗ	Жовта прямокутна позначка з іконкою ⚠ біля напису АВТОРИЗАЦІЯ E-HEALTH	У роботі центральної системи ЕСОЗ трапляються часткові збої. Окремі функції можуть працювати повільніше або з помилками.	Продовжуйте роботу, але будьте готові до можливих затримок. За потреби відкрийте панель деталей (див. нижче), щоб дізнатися, чого стосується проблема.
Збій ЕСОЗ	Червона прямокутна позначка з іконкою ▲. Панель з деталями відкривається автоматично одразу, щойно збій з'явився.	Критичний збій центральної системи ЕСОЗ. Функції, пов'язані з ЕСОЗ (напр. звернення до реєстрів, е-рецепти, е-направлення), можуть тимчасово не працювати.	Не панікуйте — це не збій самого МІС MED-LINK. Дочекайтеся відновлення, за можливості перегляньте деталі в панелі та повідомте колег.
Технічне обслуговування ЕСОЗ	Синя прямокутна позначка. Іконка 🔧 — якщо роботи вже тривають, або 🕒 — якщо роботи лише заплановані.	Це заплановане технічне обслуговування ЕСОЗ, а не збій. Розробники ЕСОЗ попереджають про такі роботи заздалегідь — зазвичай не менш ніж за добу.	Плануйте роботу з урахуванням періоду обслуговування, зазначеного в панелі деталей (дата й час початку та орієнтовна тривалість).

3 Приклади як це виглядає в МІС

Нижче показано, як кожен стан реально виглядає в програмі, — щоб ви могли впізнати його з першого погляду.

3.1 Часткові проблеми ЕСОЗ

Якщо центральна система ЕСОЗ працює з затримками або окремі її сервіси тимчасово недоступні, у шапці програми з'являється відповідне сповіщення.

Позначка в шапці:

Панель деталей після кліку на позначку:

інформація

У панелі перелічено всі активні інциденти з поточною стадією опрацювання (Досліджується, Причину визначено, Моніторинг) і компонентами, яких це стосується.

3.2 Збій ЕСОЗ

Якщо центральна система ЕСОЗ тимчасово недоступна і обмін даними повністю зупинився, у шапці програми з'являється червоний індикатор.

Позначка в шапці:

Панель деталей після кліку на позначку:

інформація

Панель деталей у цьому разі відкривається автоматично, щойно з'являється критичний збій, — щоб ви одразу побачили, що саме постраждало.

3.3 Технічне обслуговування ЕСОЗ (роботи вже тривають)

Якщо на боці центральної системи ЕСОЗ проходять планові або екстрені технічні роботи, у шапці відображається відповідний синій (або фіолетовий) індикатор обслуговування.

Позначка в шапці:

Панель деталей після кліку на позначку:

інформація

Статус кожного пункту в панелі — Триває або Заплановано, якщо в цей самий час заплановані ще й інші роботи.

3.4 Заплановане технічне обслуговування (роботи ще не почалися)

Коли в ЕСОЗ одночасно фіксуються поточні технічні труднощі та є заплановане технічне обслуговування, у шапці відображається комбіноване сповіщення про потребу в увазі.

Позначка в шапці:

Панель деталей після кліку на позначку:

інформація

Статус Заплановано означає, що роботи ще не почалися. Коли вони розпочнуться, статус і текст позначки автоматично зміняться на Триває.

3.5 Коли одночасно є проблема і заплановані роботи

Якщо в центральній системі ЕСОЗ є поточні труднощі (наприклад, затримки або збій окремих сервісів) і водночас анонсовано майбутні планові роботи, індикатор у шапці сигналізує про наявність кількох важливих статусів.

Позначка в шапці:

Панель деталей після кліку на позначку:

інформація

Це реальний приклад: активний інцидент і заплановані технічні роботи показані в одній панелі одночасно, а колір позначки зверху відповідає найважливішому з активних станів (у цьому випадку — жовтий, бо критичного збою немає).

4 Як переглянути деталі

Якщо ви бачите кольорову позначку — натисніть на неї. Під нею розкриється панель Статус ЕСОЗ із детальною інформацією:

Перелік поточних збоїв (за наявності) та стадія їх усунення:
- Досліджується
- Причину визначено
- Моніторинг
Час початку збою (з якого моменту він триває).
Інформація про технічні роботи (заплановані або поточні):
- Назва, дата та час (із зазначенням часового поясу);
- Орієнтовна тривалість;
- Перелік задіяних компонентів (наприклад: Авторизація, Е-рецепти, Звʼязок МІС з СГуСОЗ).
Посилання на офіційну сторінку: status.ehealth.gov.ua, де доступна повна історія та деталі.

Щоб закрити панель: натисніть на позначку ще раз або клацніть у будь-якому місці поза межами панелі.

Зверніть увагу

Якщо одночасно триває збій і проводяться заплановані технічні роботи, пріоритет відображення надається критичному стану — зверху показується червона позначка Збій ЕСОЗ. Інформація про заплановані роботи при цьому зберігається та доступна всередині цієї ж панелі деталей.

5 Часті запитання

Питання	Відповідь
Чому позначка іноді з’являється, а іноді ні, хоча збоїв немає?	Синя позначка Заплановане технічне обслуговування може з’явитися заздалегідь — зазвичай приблизно за добу до початку робіт, — навіть якщо самі роботи ще не почалися. Це зроблено навмисно, щоб ви мали змогу заздалегідь спланувати своє завантаження.
Чи означає позначка про збій, що МІС Medlink не працює?	Ні. Позначка стосується виключно центральної державної системи ЕСОЗ. Більшість функцій МІС Medlink, які не потребують безпосереднього звернення до ЕСОЗ, продовжують працювати в штатному режимі.
Позначка довго не зникає — це нормально?	Так. Якщо збій або технічні роботи тривають тривалий час, індикатор відображає реальний поточний стан державної системи. Примітка. Дані оновлюються автоматично й не потребують перезавантаження сторінки. Щойно ЕСОЗ повідомить про відновлення роботи, позначка зникне самостійно.
Що робити, якщо терміново потрібна функція, яка залежить від ЕСОЗ, а індикатор червоний?	Дочекайтеся відновлення роботи системи. Під час критичного збою центральної компоненти виконати залежні дії технічно неможливо. Для відстеження стану усунення несправностей скористайтеся посиланням на офіційну сторінку статусу в панелі деталей.
До кого звертатися, якщо виникли додаткові питання?	Зверніться до служби технічної підтримки Medlink — відповідне посилання розміщено у верхній панелі безпосередньо поруч із індикатором статусу.